Preguntas Frecuentes

Es imposible responder a esta pregunta de manera definitiva. Los datos, o parte de ellos, pueden haber sido sobrescritos. Debe descargar y probar DMDE Edición Gratuita. Lea primero las instrucciones de instalación.

Si un archivo no se puede recuperar en la Edición Gratuita de DMDE (o está dañado después de la recuperación) ocurrirá lo mismo en las versiones de pago. Las versiones de pago de DMDE son capaces de recuperar los mismos archivos. La única diferencia es que las versiones de pago pueden recuperar todos los archivos encontrados de una vez, así como restaurar la estructura de directorios presentada en la versión gratuita.

Está utilizando la Edición Gratuita: puede recuperar archivos solo del panel actual (archivos actualmente visibles en el directorio abierto, hasta 4000 a la vez). Asegúrese de no marcar directorios o archivos en otros directorios (use el menú contextual, por ejemplo). O compre una licencia y asegúrese de estar utilizando una copia con licencia.

Sí, las ediciones pagadas recuperan la estructura de directorios mostrada en el panel de árbol. Sin embargo, primero debe intentar la recuperación de archivos con la Edición Gratuita, ya que los contenidos de los archivos pueden estar dañados (ver la siguiente pregunta).

Asegúrese de haber probado la versión más reciente del software. Ejecute Escaneo Completo, intente abrir diferentes volúmenes y reconstruir el sistema de archivos y la recuperación de datos. Si aún tiene problemas, los archivos probablemente se sobrescribieron después de la eliminación (por alguna razón) o el sistema de archivos está gravemente dañado. Los archivos no sobrescritos de tipos conocidos aún pueden recuperarse usando firmas sin nombres originales y estructura de directorios (vea el directorio "Búsqueda Bruta Archivos por Firmas"). Si DMDE no admite los tipos de archivos necesarios, puede intentar con otro software o buscar ayuda de especialistas. También puede valer la pena intentar la versión beta más reciente para las funciones y correcciones más recientes.

No, la regla principal de la recuperación de datos es no escribir nada en el disco dañado. Las reparaciones automáticas pueden causar pérdida de datos irreversible. Se requiere un estudio humano antes de cualquier reparación. De todas formas, necesita otro medio para mantener una copia de seguridad si sus datos tienen algún valor. DMDE es un software de recuperación de datos y no una herramienta de reparación de sistemas de archivos.

Si tiene una copia de seguridad, puede intentar las herramientas integradas del sistema operativo, como chkdsk en Windows y fsck en Linux; ellos arreglan errores del sistema de archivos (sin embargo, es posible la eliminación de datos).

Asegúrese de haber completado el pedido y especificado la dirección de correo electrónico correcta. Verifique sus carpetas de spam/correo no deseado. Solicite su clave de licencia. Si no recibe ninguna respuesta, entonces su servidor de correo está bloqueando mensajes entrantes / no está funcionando, en tal caso envíenos comentarios proporcionando los detalles de su pedido y otra dirección de contacto.

Asegúrese de estar utilizando una copia original y sin modificar del software. Descargue el software nuevamente desde el sitio oficial, descomprímalo, inícielo e ingrese su clave de licencia.

Solicite su acceso si el soporte de su licencia no ha expirado.

Puede encontrar mejoras y descuentos disponibles para usted en su sección personal del sitio (restaurar acceso).