Foire Aux Questions

Il est impossible de répondre à cette question de manière définitive. Les données, ou une partie d'entre elles, peuvent ou non avoir déjà été écrasées. Vous devriez télécharger et essayer la DMDE Free Edition. Lisez d'abord les instructions d'installation.

Si un fichier ne peut pas être récupéré dans la version gratuite de DMDE (ou s'il est endommagé après récupération), il en sera de même dans les versions payantes. Les versions payantes de DMDE sont capables de récupérer les mêmes fichiers. La seule différence est que les versions payantes peuvent récupérer tous les fichiers trouvés en une seule fois, ainsi que restaurer la structure des répertoires présentée dans la version gratuite.

Vous utilisez l'édition gratuite : vous pouvez récupérer des fichiers uniquement à partir du panneau actuel (fichiers actuellement visibles dans le répertoire ouvert, jusqu'à 4000 à la fois). Assurez-vous de ne pas marquer les répertoires ou les fichiers dans d'autres répertoires (utilisez par exemple le menu contextuel). Ou achetez une licence et assurez-vous d'utiliser une copie sous licence.

Oui, les éditions payantes récupèrent la structure des répertoires affichée dans le panneau arborescent. Cependant, vous devriez d'abord essayer la récupération de fichiers avec l'édition gratuite car le contenu des fichiers peut être endommagé (voir la question suivante).

Assurez-vous d'avoir essayé la version la plus récente du logiciel. Effectuez une analyse complète, essayez d'ouvrir différents volumes et de reconstruire le système de fichiers et la récupération des données. Si vous avez encore des problèmes, les fichiers sont probablement écrasés après suppression (pour certaines raisons) ou le système de fichiers est sérieusement endommagé. Les fichiers non écrasés de types connus peuvent encore être récupérés à l'aide de signatures sans noms d'origine ni structure de répertoires (voir le répertoire "Recherche brute Fichiers par signatures"). Si DMDE ne prend pas en charge les types de fichiers nécessaires, vous pouvez essayer un autre logiciel ou demander de l'aide à des spécialistes. Il peut également être utile d'essayer la version bêta la plus récente pour les fonctionnalités et correctifs les plus récents.

Non, la règle principale de la récupération de données est de ne rien écrire sur le disque endommagé. Les corrections automatiques peuvent entraîner une perte de données irréversible. Une étude humaine est nécessaire avant toute correction de ce type. De toute façon, vous avez besoin d'un autre support pour garder une copie de sauvegarde si vos données ont une certaine valeur. DMDE est un logiciel de récupération de données et non un outil de réparation de système de fichiers.

Si vous avez une copie de sauvegarde, vous pouvez essayer les outils intégrés du système d'exploitation, tels que chkdsk sur Windows et fsck sur Linux; ils corrigent les erreurs FS (toutefois, une suppression de données est possible).

Assurez-vous d'avoir complété la commande et indiqué la bonne adresse e-mail. Vérifiez vos dossiers de spam / courrier indésirable. Demandez votre clé de licence. Si vous ne recevez aucune réponse, cela signifie que votre serveur de messagerie bloque les messages entrants / ne fonctionne pas, dans ce cas, envoyez-nous un message de feedback en fournissant les détails de votre commande et une autre adresse de contact.

Assurez-vous d'utiliser une copie originale et non modifiée du logiciel. Téléchargez à nouveau le logiciel à partir du site officiel, décompressez-le, lancez-le et entrez votre clé de licence.

Demandez votre connexion si votre support de licence n'est pas expiré.

Vous pouvez trouver des mises à niveau et des réductions disponibles pour vous dans votre section personnelle du site (restaurer la connexion).